Построение стратегии состоит из двух частей

это программа действий по достижению поставленных целей и задач с учетом имеющихся ресурсов, и возможностей и рассчитанная на конкретный временной промежуток.

Цель – это понимание конечного результата действий. И чем подробнее имеется представление этого результата, тем лучше и легче сможете достичь цель.

Цель должна соответствовать 4 критериям, в этом помогает SMART технология: Specific (конкретность и ясность), Measurable (измеримость), Achievable (достижимость), Relevant (согласованность с основными целями и планами Компании).

• исследование бизнес-модели;
• постановка целей и задач для интернета;
• изучение целевой аудитории;
• понимание матрицы товаров/услуг, с определением самых маржинальных товаров;
• исследование спроса в Интернете;
• изучение конкурентов;
• разработка плана мероприятий для достижения целей.

• четкие цели и задачи, временной период;
• описание товара или услуги;
• описание, сегментирование целевой аудитории и карта персонажей;
• анализ конкурентов;
• подбор каналов и инструментов продвижения, таргетинг;
• коммуникация (УТП, офферы, призывы к действию);
• KPI для оценки эффективности

УТП заключает в себе главное отличие от конкурента и выгоды для конкретного сегмента целевой аудитории. Сохраняется надолго, может стать активом компании.

Для формирования УТП нужно:

• ОЧЕНЬ хорошо понимать компанию, продукт, услугу и бизнес-процессы;
• изучить потребности целевой аудитории. Кто клиент? Какие у него «боли»? Как товар/услуга поможет решить эти самые «боли»?
• произвести конкурентный анализ, изучить что предлагают конкуренты.

Интернет-маркетинг, в отличии от традиционного маркетинга, позволяет вести диалог с каждым потенциальным клиентом.

Реклама - это сообщение потенциальному клиенту - мы знаем твою проблему и знаем как ее решить, поэтому в воронке продаж должно быть четко последовательны информационные посылы в рекламной кампании, на LP и, в идеале, в отделе продаж - то, что нужно потенциальному клиенту, его психология, то, что мы выявили на этапе построения карты персонажей. С каждым персонажем нужно говорить на его языке, предлагая решение конкретной проблемы с конкретными вводными: дешево, дорого и бизнес-премиум, комфортно и красиво, или минималистично и неброско.

Для этого максимально подробно и углубленно изучается товар, какие проблемы он решает, какие выгоды может принести, соответственно, кому он нужен и где найти точки касания с этим персонажем.

ПОМОЖЕТ:

• осознать уникальное торговое предложение (УТП) и отстроиться от своих конкурентов или, как минимум, не уступать им;
• определить стратегию интернет-маркетинга конкурентов. Выявить основные источники трафика;
• сформировать неоторванный от реальности бюджет рекламных кампаний и изначально сфокусироваться на наиболее эффективных каналах и инструментах. прозондировать ассортимент и ценовую политику;
• проанализировать функциональные особенности сайтов конкурентов, выявить слабые места и определить дорожную карту развития своего сайта.

Семантическое ядро – набор слов и словосочетаний, отражающих тематику сайта. Правильно составленное семантическое ядро показывает поисковым роботам какую информацию можно найти на сайте или посадочной странице.

Ключевые запросы – это слова или фразы, которые используют потенциальные клиенты, чтобы найти необходимую информацию, ими мы показываем рекламным системам кому показывать нашу рекламу.

Процесс подбора ключевых фраз состоит из нескольких этапов:
1. Определяем базовые ключи, с помощью которых аудитория ищет продукт или бизнес.
2. Расширяем семантическое ядро, в т.ч. за счет запросов смежных тематик.
3. Удаляем неподходящие поисковые фразы и составляем на их основе списки минус-слов.
Списки минус-слов, предлагаемые на просторах интернета не подходят!
4. Кластеризуем ключевые запросы.

Именно на лендинг ведут все виды трафика, имеющего отношение к конкретному товару или услуге.

Критическая ошибка лендинга — плохое знание потребностей целевой аудитории и неправильное позиционирование ценности предложения, потому что потенциальный клиент, кликая на рекламное объявление хочет найти на странице решение конкретной, своей проблемы.

Подробнее о LP

Контекстная реклама является одной из самых эффективных разновидностей рекламы в Интернете. Это инструмент, позволяющий получать большое количество качественного трафика.

Контекстная реклама - это рекламные объявления, которые показываются потенциальному клиенту в поисковиках (Яндекс или Google) или тематических площадках (РСЯ или КМС) в зависимости от его поискового запроса. Поэтому, очень важно проработать предыдущий пункт - сбор семантического ядра.

Кроме кликабельности и качественного трафика, для контекстной рекламы важна стоимость клика, на которую можно повлиять тремя способами:

• снизить количество нецелевых показов;
• увеличить количество кликов при целевых показах;
• написать объявление, имеющее высокий показатель качества.

это реклама, направленная на целевую аудиторию, которая соответствует определенному набору требований, заданному рекламодателем.

Отличается от контекстной тем, что показывается целевой аудитории независимо от того, ищут люди сейчас этот товар или нет.

Основывается на данных о пользователях: пол, возраст, интересы, семейное
положение, активность в тематических сообществах.

Размещается на площадках, где возможно сегментировать пользователей, используя
личные и поведенческие данные.

Виды аудиторий:

• интересы/cообщества/контекстный таргетинг;
• лояльная аудитория (ретаргетинг по пикселю, базе, действиям с объявлениями);
• похожая, look-alike аудитория: пользователи, похожие на аудиторию некой исходной группы.

Email-Маркетинг — это необходимый элемент на всех этапах воронки продаж, решающий определенные задачи по повышению лояльности к бренду- от приветственных писем, до построения долгих доверительных отношений с клиентом.
Вот только некоторые из возможных писем:

1. Автореспондеры (триггерные): email-сообщения, которые автоматически высылаются пользователю после того, как он совершил то или иное действие, что бы подтолкнуть к покупке например:

Приветственное письмо. Используется как ответ на подписку рассылки или регистрацию. Это способ поблагодарить, познакомить с брендом, услугами, предоставить инструкцию о дальнейших действиях, возможностях, предоставить скидку или подарочный купон;

Письмо с просьбой оставить отзыв. Наполнение сайта отзывами — это важный элемент маркетинга. Настроив автореспондер с предложением написать отзыв через несколько дней после покупки, вам удастся ненавязчиво напомнить о себе и получить мнение клиента о сервисе или товаре.

Благодарственное письмо. Высылается в ответ на проявленную активность пользователя, будь то оставленный отзыв, комментарий или оценка. Кроме благодарности, в автореспондер можно добавить полезную с точки зрения маркетинга информацию.

Поздравление с днем рождения. Это важный инструмент для завоевания расположения клиента. Высылается с вознаграждением в виде промокода, бесплатной доставки или просто хороших слов для поднятия настроения.

Письмо о «брошенной корзине» - в них указываются преимущества товара, выгоды приобретения понравившегося ему товара, гарантии, скидки, условия доставки, чтобы убедить в покупке.

2. Транзакционные — нужны, чтобы подтвердить действия клиента, уведомить о срочной сервисной информации. Они высылаются клиентам после того, как они сделали заказ, сменили пароль, оплатили счет – выполнили любое действие, которое нужно подтвердить.

3. Анонсные — сообщения о выходе нового продукта, о предстоящем мероприятии и т. д.;

4. Информационные — письма с актуальной информацией, новостями и проч.;

5. Рекламные — содержат продающие тексты о преимуществах товара, новинках, скидках, пользе и т. д.

Аналитика позволяет определить что идет не так, что нужно скорректировать, что идет хорошо, что нужно улучшить. Без анализа невозможно узнать - правильно ли работает тот или иной процесс, установить причинно-следственные связи между полученным результатом и причиной почему получился именно такой результат.
Для всех процессов, происходящих в интернет среде, самые популярные инструменты для этой задачи — Яндекс.Метрика и Google Analytics. И обойтись только одной системой невозможно, поскольку они дополняют одна другую.

В веб-аналитике есть все детальные данные по воронке продаж.

О пользователе можно узнать: с какого ресурса, по какой РК, объявлению, с какого браузера, устройства он пришел на сайт, сколько времени изучал контент, какие именно страницы открывал, какие формы заполнял, какие кнопки нажимал и т.д., плюс его «портрет»: пол, возраст, географию, интересы и т.д.
Если настроена сквозная аналитика, то можно точно определить показатели эффективности компании: доход, средний чек, количество и стоимость обращений, длительность жизненного цикла клиента и его пожизненную ценность (CLF и LTV), какие услуги или товары компании приносят ей максимальную прибыль, какие каналы распространения рекламной информации лучше использовать, чтобы донести уникальное коммерческое предложение до потенциальных потребителей и сформировать устойчивый спрос.

ВАЖНО: сами по себе метрики ни о чем не говорят, важны выводы.
Мы предполагаем что может стать причиной и формулируем четкие гипотезы, которые требуют проверки тестированием.
Для выдвижения гипотез нужен достаточный объем статистических данных.
Даже для корректной работы автоматических стратегий ЯД и «умных компаний» GAds нужен достаточный объем статистических данных связанных с конверсиями по определенным целям.

Цель- это действие потенциального клиента на сайте или лендинге.
Как правило, интересуют макроцели, такие как заказ, покупка, регистрация, контакты.
Но к макроцелям ведут микроцели- посетил конкретную страницу, посетил определенное кол-во страниц, положил товар в корзину и т.д.
Следующий шаг корректировка (оптимизация): принимается решеие, как улучшить сайт и / или рекламные кампании, нужно ли выделить больше бюджета на конкретные каналы трафика, как снизить стоимость привлечения клиента и т.д.