Дано: адвокат (действительно крутой), зарегистрирован как адвокатский кабинет, есть офис в престижном районе Москвы. ГЕО – Москва и область. Есть размещение на ГЕО-сервисах, в Яндекс один отзыв.
Началось все с аудита.
Попытки рекламы: рекламные листки в почтовые ящики домов в районе офиса, оформление карточек в Я.Бизнес, платная подписка там же. Самостоятельный запуск Я.Директ со 100% автотаргетингом в РСЯ и на поиске, с автоприменением рекомендаций.
В Я. Метрике только две созданные цели – клик по телефону и qr переход, остальное – автоцели, на которые и была запущена РК.
Офис оффлайн есть, но там дополнительных сотрудников нет, сам Заказчик часто бывает на выезде.
Сайт устаревший, тяжело загружается.
Заголовков и Метатегов нет.
Посадочная для РК – не оформленный текст, шапка сайта не оформлена, контакты только в подвале сайта.
На посадочных – сплошной текст без абзацев.
Яндекс считает сайт бесполезным для пользователя.
Вывод по аудиту:
Я. Директ:
- Настройки на очень широкую аудиторию – «продажа всем». Если бюджет на рекламу ограничен, стоит делать максимально целевую настройку рекламы.
- Поскольку по результатам показы только по автотаргетингу, проанализировать детально нечего. Исходя из настроек – для целевого, релевантного трафика очень низкая цена за конверсию и большой простор для привлечения тех, кто кликает на объявление. Все же стоило попробовать стратегию с оплатой за конверсию и не дробить на разные РК, создать внутри одной группы (как вариант, потому что ЯД может отдать предпочтение только одной группе). Алгоритму нужен простор для действий, для этого нужен трафик, клики и конверсии (не менее 10 в неделю) и бюджет на них. Автотаргетинг лучше минимизировать. Заголовки должны содержать больше полезной информации о клиенте и его потребностях, а не о бренде.
- Лучше делить кампании на Поиск и РСЯ. Это разная теплота трафика. Для Поиска можно использовать как среднечастотные, но более точные и «горячие» запросы, так и косвенные. Точные: юридическое сопровождение сделок с недвижимостью, оказание юридических услуг юридическим лицам, юридические услуги организациям. Косвенные (больше информационные запросы): выезд с ребёнком за границу, проверить квартиру, обвиняют в краже, в мошенничестве, незаконное увольнение и т.д.
- Мастер Кампаний использовать нужно, но проработать заголовки в объявлении, так и метатеги, заголовки и тексты на страницах.
Я. Бизнес.
Реклама Я.Бизнес делится на два блока: РК на картах и собственно рекламная подписка.
РК на картах эффективна только при отзывах и рейтинге. Остальные показываются по остаточному принципу. Как работает выдача в Я. Картах. При вводе запроса – показывают всю карту и выделяют с лучшим рейтингом.
Нам не актуально. Это как раз витрина и оформление карточки в Я.Бизнес (карты), понятно, потому что с карт переходят в карточку организации (действия здесь показывают по отдельному счетчику Метрики). Чем важны карточки – рейтинг и отзывы, второстепенно предложение и цены, третьестепенно, но важно, оформление и яркость.
За весь период было 22 открытие формы заявки и 1 отправка. Клик на позвонить 7, построить маршрут 9. В карточке всё.
Рекламная подписка. Аналог РСЯ без возможности влиять на результат. Подбирается аудитория исходя из выбранных рубрик: Адвокаты, Юридические услуги и Налоговые консультанты. Для каждой рубрики есть подобранные определенные ключи. Показы идут по этим ключам и таргетингам по интересам, связанным с тематикой рубрик. Показы только на свой регион – МСК и МО. Возможно, используется расширенный географический таргетинг - если в поисковом запросе есть название региона, то пользователь увидит рекламу, даже если находится в другом регионе. Но, исходя из данных Метрики, из регионов приходили из поисковых запросов.
С такой РК было 19 переходов в мессенджер. 8 кликов по номеру, 15 кликов по кнопке в форме. 22 заявки, но это тоже клики по кнопкам, не факт, что отправилась, скорее открылась форма на первом блоке. 5 заявок должно было быть точно, контактные данные заполнялись.
А это как раз наши объявления с текстами и картинками, ведущие на сайт. И самое популярное по заявкам – бесплатная консультация юриста.
И за это заплатили 27 тыс. руб. Поэтому, если продлевать подписку, то упор нужно делать именно на объявления – картинки и тексты, и на сами страницы сайта (посадочные).
Сайт.
Требует существенной доработки. Для этого нужно:
- Провести анализ конкурентов более детально. Выделить основных конкурентов по самым актуальным запросам из поисковой и рекламной выдачи, на карте найти юристов и адвокатов с самыми лучшими отзывами (много) собрать ключевые фразы, используемые ими для рекламы и собрать семантику со страниц сайта (помним про автотаргетинг и SEO).
Сравнить наше предложение и их: провести полный анализ конкурентов, их предложений, цен, статьи, соц.сети и т.д. По тем, что на картах посмотреть оформление карточек и цены/предложения.
- Провести анализ ЦА: проработать то, что волнует целевую аудиторию для снятия возражений и формирования предложения (это нужно и для РК).
- Нужно детально проработать семантическое ядро и для сайта и для РК. Расширить то, что есть, включая низкочастотные и самые высокочастотные – их использовать для статей.
Например, адвокат в суд, развод, брачный договор, что делать обвиняют, раздел имущества, алименты, аутсорс юр услуг, продажа доли, закрыть ип и ООО, оспорить наследство, разделить наследство, проверить квартиру перед покупкой, кому ребёнок достанется, опека, выезд с ребёнком за границу, проверить квартиру, обвиняют в краже, в мошенничестве, незаконное увольнение, юридическое сопровождение сделок с недвижимостью, оказание юридических услуг юридическим лицам, юридические услуги организациям.
Сопровождение сделки купли-продажи квартиры, составить договор на..., может быть, образец договора, сделка с недвижимостью, узаконить перепланировка, уволили с работы или сокращение, адвокат в суд, помощь юриста, посоветуйте адвоката юриста, консультация адвокату юристу.
Предложения (после поверхностного анализа):
- Возможно, воронку нужно начинать с консультации и оформления документов, как самый простой шаг по доступной цене, далее по воронке внутри компании. Можно 2 вида консультации: Бесплатная что входит и сколько минут. И платная: стоимость консультации — 5 000 р. Средняя длительность — 45-90 минут. На выходе результат 1,2,3,4…
- Для того, что бы провести качественно п. 3.1 и 3.2. нужно описать то, что есть (для лучшего результата, детально!) – как устроено все сейчас, с какими проблемами обращаются и физ и юр. лица, возрастная категория, как спрашивают, как происходит процесс, сотрудники и кто чем занимается. Каких целей нужно достичь (% конверсий, % отказов, конверсии (тогда какое количество обращений необходимо в месяц)? Сколько одновременно дел может вести Компания.
- Возможность сделать по одной услуге разные варианты цены, например, не всем нужен весь процесс развода с представлением в суде, а только грамотно составить документы и наметить план и поведение (но это риски для нас, за результат не отвечаем, но отзывы могут быть негативные). От перечня услуг и шагов зависит семантика.
Например, насколько нам актуален запрос «заявление на развод» (запросов по МО 23 000 в месяц)? Скорее всего, ищут образец. Но можно дать объявление с шаблоном (будет показываться для каждого свой ключ) и уточнениями (объединить для всех документов и заявлений): «Юридическая помощь в составлении #заявления на развод/иска в суд/и т.д. Цена ___. Очно и онлайн.».
Если заниматься переделками, то лучше делать сразу качественно для платного и условно бесплатного продвижения (SEO и контент - маркетинга). По второму варианту результата быстрого ждать не стоит (по статистике - не ранее, чем через полгода), но он существенно может снизить необходимость в рекламном трафике. По кампании из органической выдачи это хорошо видно. Но будет очень сложно пробиться на первую страницу.
Аудит принят, поступило предложение о сотрудничестве.
Ниша, конечно, очень сложная и переполненная. Но подкупило то, что тешит самолюбие всех специалистов - доверяю на 100%, готов вкладываться в бюджет.
